В законе «О защите прав потребителей» говорится: «Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам. быть использован им по назначению.
Помните, что в течение 14 дней всегда можно вернуть неудачное приобретение!
В Украине существует «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению)». К ним относятся:
ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней;
- фотопленки, фотопластинки, фотобумага;
- аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
- сурдины (для духовых музыкальных инструментов);
- скрипичные «подбородок»;
- корсетные товары;
- нательное и постельное белье;
- чулочно-носочные изделия;
- перьевые и пуховые изделия;
- перчатки;
- ткани, тюлевые, гардинные и кружевные полотна;
- метражные ковровые изделия;
- зубные щетки;
- мундштуки;
- аппараты и помазки для бритья;
- расчески, расчески и массажные щетки;
- товары в аэрозольной упаковке;
- печатные изделия;
- линейный и листовой металлопрокат; трубная продукция;
- пиломатериалы, плинтусы, наличники, плиты, фанера, стекло, нарезанные или раскройные по размеру, определенному заказчиком;
- товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки и т.п.);
- детские мягкие и надувные игрушки;
- парфюмерно-косметические изделия;
- инструменты для маникюра и педикюра;
- парики.
Обратите внимание, что в законе сказано о товарах должного качества!
В случае приобретения бракованного продукта, т.е. товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право требовать возврата денег или замены товара на аналогичный, без ограничений.
Защита прав потребителей: Распродажи и акции.
Утверждение продавца о том, что товар, купленный на распродаже, обмене и возврате не подлежит, является нарушением закона.
Возможны ситуации, когда вы приобретаете товар с любым дефектом по более низкой цене. В этом случае в товарном чеке продавец должен произвести соответствующую отметку. Тогда этот дефект не может быть поводом для обмена или возврата товара, но другой брак, не зафиксированный в товарном чеке, может!
Недостающий товар, купленный на распродаже или во время акции, можно вернуть, как любой другой.
Если продавец отказывается возместить ущерб, потребитель имеет полное право обратиться в правоохранительные органы, организации защиты прав потребителей, территориальные органы Госпотребстандарта.
В Киеве можно обратиться в Комитет Госпотребстандарта по адресу ул. Горького, 174, к. 104, тел. 8(044)528-92-05.